プラレールのことで、ちょっと質問があったので、久々にタカラトミーお客様相談室に電話をかけてみたのですが、タカラトミーお客様相談室の対応が、とても印象に残る感じの良い対応で非常に満足するものでした。
声からして20代ぐらいの女性だと思いますが、とても低姿勢で、こちらのちょっと込み入った問い合わせ内容をきちんと聞くと、「調べて折り返します」と電話代を考えての折り返しコール。
東京のお客様センター、担当のえ○○○さんと言うのですが、こちらの言わんとすることを的確に理解してくれたし、ちょっと脱線した要望まで、「なるほど～」という感じで、ついつい長電話になってしまった（笑）
こういったお客様相談室は、四六時中電話応対をしているから、相手によっては、嫌々反応しているのが感じ取れる人もいますけれど、今日の女性は、まさに適任って感じでお客様に不快感を与えないだろうなと思って話をしていました。
Pパパ
ぶっちゃけた話、次回も問い合わせるなら彼女を指名したいです（爆）
P美ちゃん
ママに言いつけてやろｗ
仕事だからと言われると、そうかもしれませんが、電話のように相手が見えない会話では、会話の好感度で判断してしまうんですよね。
最近は、タカラトミーもお客様の声を商品に反映させたいという姿勢が、感じられることが多いですが、最前線のお客様相談室も、ユーザーを大事にしている姿勢をとても感じた日でした。
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